Nouvelle procédure réductions conditionnelles crédits hypothécaires

Le 30 juin 2024, notre projet ‘clean-up’ concernant le contrôle du cross-selling des assurances incendie et solde restant dû prendra fin. Il avait pour but de maintenir ou d’annuler les réductions conditionnelles relatives à des crédits hypothécaires.

A cette occasion, nous avons constaté que certains intermédiaires n’avaient pas contacté proactivement les clients, ayant notamment reçu de certains d’entre eux, des plaintes portant sur la hausse des taux d’intérêt dans leur dossier. Pour éviter que cela ne se reproduise,nous avons décidé d’optimiser la procédure

Comment se déroule cette nouvelle procédure? 

Désormais, l’emprunteur recevra une communication directement par e-mail (si il nous est connu), et l’intermédiaire de crédit sera en copie de ce courriel. 

Vous pouvez découvrir le contenu de la lettre ici, nous l’enregistrons également sur V-Connect > Bibliothèque > Hypothèque > Gestion. 

Le client aura la possibilité de réagir : soit en souscrivant de nouvelles assurances incendie et/ou solde restant dû auprès de notre compagnie pour conserver les réductions conditionnelles en vigueur, soit en nous communicant les numéros de police, si celles-ci existent déjà. 

Pour cela, le client dispose d’un délai de 30 jours calendrier pour nous contacter. 

Passé ce délai, et sans nouvelles du client, le service crédits hypothécaires (gestion-beheer@pvgroup.be) procédera à l’annulation des réductions conditionnelles. Cette suppression est irréversible.

Une opportunité de vente ! 

Aucun client n’aime voir son taux d’intérêt augmenter. C’est évident. Cette lettre est donc une occasion idéale pour insister sur votre valeur ajoutée en tant qu’intermédiaire de crédit. 

Ce courrier sera l’occasion de refaire avec le client un point à 360° sur sa situation, et de réaliser des optimisations et/ou des opportunités qui lui profiteront aussi. 

Dans le cas où le client choisit délibérément de ne pas respecter ses obligations contractuelles de maintien d’assurances, et est conscient de l’annulation des réductions conditionnelles, il recevra par courrier un avenant à son contrat de crédit ainsi qu’un nouveau tableau de remboursement avec le taux d’intérêt majoré. 

Nous espérons que vous saurez utiliser au mieux le potentiel de cette prise de contact. 

Nous rappelons néanmoins que les assurances décès et incendie restent des couvertures minimales et obligatoires dans le cadre d’un crédit hypothécaire. Si ces contrats sont souscrits auprès d’autres compagnies d’assurance, nous devons en être informés, et P&V Assurances s.c. doit également être le bénéficiaire acceptant de ces contrats. 

Vous avez des questions ou souhaitez plus d’informations ?

Votre account manager Life se fera un plaisir de vous aider.