V-Connect Auto - astuce du mois : les avenants

V-Connect Auto - l’astuce du mois : les avenants

Pour vous aider à vous familiariser avec le nouveau V-Connect Auto, nous partageons régulièrement des trucs et astuces. Aujourd'hui, nous allons parler des avenants.

Quels avenants peuvent et ne peuvent pas être réalisés dans V-Connect auto ?

Consultez ce document résumé en une page pour le découvrir.

Que se passe-t-il avec les polices encore dans l’ancien système ?

Pour les polices encore dans l'ancien V-Connect, vous pouvez toujours créer un avenant dans l'ancien V-Connect Auto, sauf dans ces deux cas :

• Changement de véhicule, lorsque le client souhaite une garantie qui n'est PAS incluse dans l'offre de l'ancien V-Connect (par exemple la garantie pneus)
• Changement de preneur d'assurance et/ou de conducteur habituel

Quels sont les avantages de réaliser un avenant dans V-Connect Auto ?

• C’est rapide : votre avenant est réalisé immédiatement et vous recevez les documents sans délai. Votre client est servi plus rapidement.
• C’est performant : près de 3 avenants sur 4 passent en traitement direct via la plateforme sans intervention de la compagnie.
• C’est efficace : les collaborateurs du Service Center peuvent se concentrer sur les affaires plus complexes qui requièrent une analyse compagnie. Vos demandes sont traitées plus rapidement.

E-learning : comment encoder un avenant ?

Vous avez encore des hésitations concernant l’encodage des avenants ? Parcourez notre e-learning qui vous explique comment fonctionnent les avenants sur la plateforme V-Connect auto. La partie 3 est consacrée aux avenants, vous pouvez y accéder directement sans suivre la partie 1 et la partie 2. 

Cet e-learning est disponible sur V-Connect (onglet Information > Formations en ligne > E-learning new V-Connect). Vous pouvez y accéder directement sans devoir vous connecter sur la plateforme de la Business School.

Vous avez des questions ?

N’hésitez pas à contacter votre Account Manager Non-Life.