Ces derniers mois, nos départements Claims ont énormément travaillé à l’amélioration de leurs prestations de services, et le résultat positif est déjà clairement visible dans de nombreuses équipes.
Afin de vous garantir un service de qualité pendant la période de fin d’année et d’apporter un soutien optimal aux clients ayant subi récemment des dommages à cause de la tempête Ciarán, nos services sinistres Auto, Incendie, RC, Accidents du travail et Arces seront, à partir du 27 novembre, joignables, après 14h, uniquement pour les affaires urgentes, au numéro 02/250.98.36 (gestion Bruxelles) ou 03/244.66.74 (gestion Anvers).
Concrètement, nos collaborateurs administratifs prendront note de votre message et un gestionnaire de dossier vous recontactera dans le quart d’heure qui suit afin de donner la réponse adéquate à votre demande. Un engagement fort que nous prenons pour continuer à vous soutenir, y compris l'après-midi.
En matinée, nos services restent, comme d’habitude, à votre disposition pour toutes vos questions relatives à un dossier sinistre. Nous vous recommandons dès lors de les appeler de préférence le matin avant 12h.
Nous espérons pouvoir ainsi continuer à vous servir au mieux cet automne et vous remercions d’avance pour votre collaboration !