Une conférence des partenaires Vivium réussie donne le coup d’envoi d’une année ambitieuse

Une conférence des partenaires Vivium réussie donne le coup d’envoi d’une année ambitieuse avec nos courtiers

Lors de notre conférence annuelle des partenaires du 3 février (en édition digitale), nous avons passé en revue les principaux moments de 2021, remercié les courtiers de leur collaboration et dévoilé les projets de Vivium pour l’année à venir, que nous voulons réaliser avec les courtiers. Pas moins de 890 courtiers se sont inscrits : une preuve que notre partenariat se porte très bien.

Michel Lüttgens (membre du comité de direction) et Véronique D’haese (directrice commerciale) ont assuré la présentation. Les orateurs Jeroen Spinoy (directeur Business Development Life & EB) et David Destappes (directeur Product Offering & Pricing) ont commenté les projets de l’offre Vivium Life et Non-Life.

Vous n’avez pas pu assister à la conférence ? Nous reprenons les points principaux ci-dessous. À la fin de cet article, vous trouverez un résumé vidéo de 11 minutes reprenant également les informations essentielles.

Rétrospective 2021 : quand la tempête provoque un élan de solidarité

C'est indéniable : les inondations et la COVID ont (surtout) eu un impact sur le plan humain, mais elles ont également marqué le secteur des assurances. 

De plus, les évolutions les plus récentes des marchés financiers n’ont fait que corser l’année.

Heureusement, les courtiers et les assureurs ont réagi de manière constructive et ont rassemblé leurs forces afin d’aider nos clients.

Grâce à tous ces efforts et malgré une année compliquée, Vivium a pu présenter de très beaux chiffres de croissance. Nous avons même atteint 112,5 % de nos ambitions totales.

« Ce ne fut pas une année facile, ou pour le dire autrement, les circonstances ne nous ont pas facilité la tâche. Mais la façon dont nous avons géré la situation, vous en tant que courtiers et nous en tant qu'assureur, a été impressionnante. » - Véronique D'haese

Et, au moins aussi essentiel : les courtiers aiment travailler avec Vivium. C’est ce qui ressort de notre sondage dans lequel les spectateurs ont pu décrire la collaboration en un mot. Voici les réponses les plus populaires :

Perspectives générales pour l'année 2022 : nouveautés et continuité

Vivium veut poursuivre sa croissance tout en restant un partenaire durable des courtiers.

Nous avons déjà apporté des modifications à notre équipe commerciale pour soutenir cette croissance et garantir la continuité : le 1er janvier, Véronique D’haese a succédé à Marc Simons en tant que directrice commerciale. À la même date, quelques changements ont eu lieu au sein de la direction commerciale régionale et sept nouveaux account managers ont rejoint l’équipe de vente.

De plus, nous investissons dans les services opérationnels, notre offre et nos processus afin de réaliser une croissance avec le courtier.

« Tous les suivis sont assurés par le Groupe lui-même. Nous avons préparé ces transferts pendant des mois et les avons dûment complétés. Vous pouvez dès lors être assurés que nous maintenons ce même courant de stabilité, en privilégiant la continuité. » – Michel Lüttgens

Perspectives Life et EB : collaboration efficace et évolution dans notre offre de produits

Life Connect occupe une place centrale dans l’optimisation et l’efficacité de la collaboration avec les courtiers. Attendez-vous à de nombreux développements dans ce domaine.

L’initiative MyVivium (un espace digital dans lequel le client retrouve ses documents contractuels) va  également voir le jour. La digitalisation est dans l’intérêt de tous : le client qui souhaite pouvoir consulter ses documents importants en ligne, le courtier qui peut travailler plus efficacement et l’assureur qui peut réduire sa consommation de papier.

Dans l’offre de Life, l’évolution de la branche 23 constitue notre principal focus. Nous élargissons notre offre dans la branche 23. De plus, nous pourrons proposer des formules combinées, associant la sécurité de la branche 21 aux rendements potentiellement plus élevés de la branche 23.

« Nous voulons continuer à miser sur le développement d’une offre de fonds puissante et performante, s’articulant autour de produits qui permettent à nos clients indépendants et particuliers de se constituer une pension via la branche 23 et de faire croître leur patrimoine à leur propre rythme. » – Jeroen Spinoy

Dans EB aussi, nous restons le partenaire du courtier. Pensez à d’autres développements dans EB-Connect, à l’évolution intéressante de monassurancegroupe.vivium.be et à l’optimisation des couvertures des maladies liées au stress.

Non-Life et PME visent une croissance rentable et une collaboration efficace

La meilleure preuve en est le nouveau V-Connect Auto lancé fin 2021, qui est à présent le fleuron de notre offre de mobilité. Dans un premier temps, V-Connect Auto assure un fonctionnement efficace. Mais le courtier peut également travailler de manière beaucoup plus modulaire en ce qui concerne l’offre de produits.

Nous avons aussi de grands projets au sein de PME : l’outil PME veillera à un fonctionnement efficace avec les courtiers. Sur le plan des produits, des approches spécifiques pour des groupes cibles bien réfléchis sont en cours de développement. Nous pensons à l’horeca, au commerce de détail, aux garages...

Enfin, nous aiderons plus efficacement le client dans Claims, en collaboration avec le courtier

L’outil Desk Adjuster visant à chiffrer les sinistres va être étendu pour générer un gain d’efficacité. Les courtiers pourront ouvrir les sinistres Auto et Incendie dans leur propre package de gestion. Pour les réparations en nature, il existe un partenariat avec Keypoint.

Scoop : bloquez dès aujourd'hui le 20 avril 2022 dans votre agenda !

Vous voulez découvrir tous nos projets plus en détail ? Le 20 avril, Vivium organise le Vivium Day, une journée centrée sur le domaine Life, notre offre de la branche 23 et les nouvelles possibilités au sein de PME.

Les Vivium Digital Awards auront lieu le même soir. Vous y découvrirez les tenants et aboutissants du marché des Insurtechs et nous révélerons le lauréat du Prix du courtier.

Nous faisons ainsi d'une pierre deux coups. Nous communiquerons la date d'ouverture des inscriptions via nos canaux habituels.

Le résumé de la conférence des partenaires Vivium (11 min.)