Les données de Sigedis ont été chargées dans Life-Connect ce week-end. Malheureusement, nous avons constaté une erreur pour certains contrats avec pour conséquence une prime de rattrapage calculée à tort.
Si, sur la base des nouvelles données, une réduction ou une libération de prime devait être effectuée pour ces contrats, une prime delta a été créée à tort.
Les avis d'échéance et des avenants créés pour ces contrats avec une prime de rattrapage ne doivent donc PAS être envoyés aux clients.
Les domiciliations ne sont pas concernées, la prime de rattrapage indue ne sera pas réclamée par domiciliation.
Nous faisons tout notre possible pour rectifier ce problème dans Life-Connect, afin que vous disposiez bientôt des documents corrects. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons davantage d’informations.
Nous vous remercions de ne PAS remettre à vos clients les avis d'échéance concernés. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre coopération.