Life-Connect : vidéo d’instructions pour démarrer des avenants à venir ; résultats de notre enquête

Life-Connect : vidéo d’instructions pour démarrer des avenants à venir ; résultats de notre enquête

La nouvelle fonctionnalité démarrer des avenants à venir est disponible dans Life-Connect. Nous vous la présentons ci-après dans une vidéo d’instruction.

Nous tenons également à vous remercier pour vos précieux retours via l’enquête Life-Connect. Vous en trouverez ci-dessous les résultats et les actions supplémentaires que nous allons entreprendre. 

Nouvelle vidéo d’instructions : démarrer des avenants à venir
Il est désormais possible de démarrer des avenants à venir dans Life-Connect, ce qui vous permettra de préparer des avenants sans les lancer, dans les conditions présentes des avenants.

Dans cette vidéo d’instruction, nous vous présentons cette nouvelle fonctionnalité.

Résultats de notre enquête Life-Connect
Durant la période la plus chargée de 2021, nous avons lancé les premières fonctionnalités de notre nouvel outil de courtage : Life-Connect. Cet outil devait être au moins aussi bon que V-Connect, un outil familier et apprécié, mais dépassé. 
Nous sommes très satisfaits de l’excellent score de satisfaction générale :

82% des participants attribuent au moins un 6/10 et 42% donnent un score supérieur à 8/10 !

Nous avons également enregistré d’excellents résultats pour la convivialité et l’aperçu des écrans. Le score moyen est ici supérieur à 7/10.

Enfin, nous remarquons une grande satisfaction concernant le soutien de votre account manager pour vos questions relatives à Life-Connect. Vous lui attribuez un score moyen supérieur à 8/10 ! 

Points d’action à l'occasion de l’enquête Life-Connect
Nous prenons vos réactions à coeur  et leur donnons suite. Les designers de Life-Connect continueront à miser sur la convivialité et le design intuitif de Life-Connect. Nous cartographions et résolvons en permanence les éventuelles maladies de jeunesse. De plus, nous ajoutons toujours des améliorations et des optimisations dans Life-Connect. 

Parmi tous les paramètres, c’est la formation qui a obtenu le moins bon résultat. Nous prenons donc ces initiatives pour mieux vous soutenir :

• La Vivium Business School proposera des webinaires Life-Connect à partir de mars. Dans un premier temps, ils seront surtout destinés aux débutants ou aux utilisateurs en quête d'un rappel. Dans un deuxième temps, nous prévoyons des formations sur chaque pilier de pension en combinaison avec leur traitement concret et pratique dans Life-Connect.
• Un programme de formation intensif est en cours concernant le fonctionnement de Life-Connect pour nos collaborateurs internes de Life et du Service Center. Cela nous permet de maximiser les connaissances sur Life-Connect au sein du back-office.
• Nous élargissons systématiquement l’offre des vidéos de formation. Le rythme va ralentir afin que le contenu et les instructions pratiques soient plus faciles à suivre.
• Nous vous informons des nouvelles fonctionnalités ou des fonctionnalités améliorées disponibles à l'aide de mises à jour régulières et de Newsflashs. 
• Nous travaillons à un emplacement central dans V-Connect où rassembler toutes les informations pratiques telles que des vidéos d’instruction et des notes de version. Plus d’informations suivront à ce sujet.

Bien entendu, des formations approfondies sont régulièrement dispensées à votre account manager. Il restera toujours l’ambassadeur parfait de notre nouveau Life-Connect !