Life-Connect : nouvelles fonctionnalités à partir du 2/11/2022

Life-Connect s’est à nouveau enrichi de nouvelles fonctionnalités. Les nouveautés se concentrent surtout sur l’automatisation et le gain de temps dans votre gestion quotidienne. Par la présente, nous vous donnons volontiers un aperçu : 

Mise en réduction d’une police

D’une simple pression sur un bouton dans Life-Connect, vous mettez dès aujourd’hui un contrat en réduction. Ce processus permet un traitement immédiat et un gain de temps considérable. Cette modification s'applique immédiatement. Cela permet d’éviter le remboursement des primes malgré tout encaissées. Le statut du contrat est immédiatement visible dans Life-Connect. Pour les polices avec domiciliation, la prime est considérée comme payée 6 jours ouvrables avant et 6 jours ouvrables après l’échéance.

Cette courte vidéo d’instruction vous montre à quel point le procédé est simple dans Life-Connect :

INAMI : créer une nouvelle affaire et des avenants dans Life-Connect

Vous pouvez dès aujourd’hui créer une offre ou une nouvelle affaire pour un contrat INAMI dans Life-Connect. V-Connect ne sera plus disponible à cet effet. Le processus est identique à celui de l’établissement d’autres affaires. 

Les propositions en suspens dans V-Connect qui ne pouvaient pas encore être finalisées, peuvent encore être traitées jusqu’au 31/12/2022. 

Nous attirons votre attention sur le fait qu’il n’est pas obligatoire de compléter un numéro INAMI lors de l’établissement d’une proposition. Si le numéro n’est pas connu, veuillez laisser le champ vide et ne pas compléter de numéro fictif.

⚠️ À compter du 30/10/2022, les demandes d’avenant pour les contrats Universal Life ne sont plus possibles via V-Connect et, pour ce faire, vous pouvez travailler dans Life-Connect. Étant donné que toutes les demandes ne peuvent pas encore être introduites via Life-Connect, vous devrez exceptionnellement traiter la demande par e-mail. Pour le portefeuille classique, les demandes d’avenant via V-Connect restent possibles.

Modification du mode de paiement et de la durée du paiement de la prime

Vous pouvez facilement adapter la méthode de paiement de prédilection de votre client dans Life-Connect. Dans « Modifier contrat », vous sélectionnez un virement ou une domiciliation.  La modification est immédiatement applicable. 

Attention : Une domiciliation est obligatoire pour les paiements mensuels et pour les paiements inférieurs à 50 €, aussi pour les nouvelles affaires. Cela ne vise pas l’EIP. 

Pour les contrats non fiscaux dans le 4e pilier, il est désormais possible de prévoir une durée de paiement de prime plus courte que la durée du contrat. Elle s’appliquait déjà aux nouvelles affaires, mais peut désormais également s'appliquer aux contrats existants.

La demande de rachat total et partiel en Life-Connect

Le rachat total et partiel de contrats dans les 3e et 4e piliers se déroule désormais entièrement dans Life-Connect. Cela vous permet de gagner un temps considérable et d’améliorer l’efficacité de votre collaboration. Seul le paiement sera encore effectué par notre back-office, ainsi que des dossiers spécifiques comme ceux avec une avance, un bénéficiaire acceptant, etc.

NOUVEAU :  pour les contrats non fiscaux, possibilité de racheter 10% gratuitement chaque année. 

En cas de rachat partiel, Life-Connect proposera un calcul optimal tenant compte de la fiscalité, des frais et des possibilités gratuites. En outre, il faut tenir compte d’un rachat minimal de 500 € et d’une réserve minimale de 2500 € sur le contrat.

À l’aide de cette vidéo d’instruction, découvrez cette nouvelle procédure pour le rachat total dans Life-Connect :

L’analyse IDD lors d’un changement de contrat 

Certaines modifications apportées à un contrat nécessitent une analyse IDD. C’est le cas lors d'une augmentation ou d'une modification de la clé de répartition de la prime (branche 21, branche 23), d’une modification de la politique d’investissement pour les réserves constituées (switch) ou d’une augmentation considérable de la prime (>50%). Ce type de modifications donne lieu à une analyse d’adéquation. Cette analyse est désormais intégrée dans Life-Connect et est disponible en option pour les courtiers qui souhaitent utiliser un processus automatisé.

Lors de la modification des garanties de risque, une Analyse des besoins doit être réalisée. Dans Life-Connect, elle ne se fait pas à l’aide du questionnaire. Au lieu de cela, une fenêtre contextuelle apparaîtra dans le système, vous demandant la motivation de la modification.

Vous en apprendrez davantage sur ce processus intégré et automatisé dans cette vidéo d’instruction.

Vous avez des questions ? 

Si vous avez encore des questions à propos de cette communication, n’hésitez pas à contacter votre Account Manager Life ou le Service Center Life en appelant le 02 406 87 03.

Nouveau : Nous souhaitons répondre à vos questions sur Life-Connect de manière plus ciblée. C’est pourquoi, nous augmentons notre accessibilité téléphonique et avons ajouté un menu, au numéro d’appel de notre Service Centre, vous permettant d’affiner votre choix.

À partir d'aujourd'hui, des personnes supplémentaires sont disponibles pour vous aider davantage.

Si vous êtes intermédiaire et appelez pour un dossier dans Life Connect, appuyez sur le 1

Dans ce cas, 3 choix s’offrent à vous et vous êtes dirigé vers l’un de nos gestionnaires selon le choix effectué.

  • Nouvelle affaire
  • Règle des 80%
  • Autre question : il peut s’agir de gestion ou de paiements.

Si vous êtes intermédiaire et avez une autre question, appuyez sur le 2

Dans ce cas, vous arrivez dans l’ancien Service Center.

Des clients sans courtier nous parviennent en appuyant sur le 3.

2 novembre 2022

V-Connect Life-Connect