Les courriers recommandés pour les mises en demeure et les résiliation suite au non-paiement des polices particuliers Non-Vie seront dorénavant envoyés par voie digitale, si nous disposons de l’adresse e-mail de votre client.
Votre client va recevoir un e-mail avec un lien de téléchargement, envoyé depuis l’adresse digitally.registered@unifiedpost.com et devra s’identifier via itsme.
- Si votre client suit la procédure, Vivium en sera immédiatement informé.
- Si votre client ne suit pas la procédure, un courrier recommandé lui sera envoyé par la poste dans les 72 heures (trois jours).
Cette méthode nous permet de nous assurer que ces documents parviendront à votre client, soit par voie digitale, soit par la poste.
Certains de vos clients recevront toujours leurs courriers par la poste :
- les clients pour lesquels nous ne disposons pas de l’adresse e-mail ;
- les clients qui ne souhaitent pas recevoir d’e-mails de notre part. Votre client peut toujours se désinscrire des communications par e-mail, en cliquant sur un lien dans l’e-mail qu’il reçoit ou directement via https://einvoicing.vivium.be.