Modifications importantes pour VIVIUM Comfort Deal et VIVIUM Business Deal

Dès le 24/01/2022, nous apporterons quelques modifications à nos programmes qui récompensent les clients particuliers et entreprises : le VIVIUM Comfort Deal et le VIVIUM Business Deal. 

Vous trouverez ci-après un résumé des principales modifications. Pour plus d’informations, nous renvoyons à la nouvelle fiche produit VIVIUM Comfort Deal, au document reprenant les questions fréquemment posées et à notre page web adaptée. Si vous avez des questions spécifiques, vous pouvez bien entendu toujours vous adresser à votre account manager Non-Life. 

VIVIUM Comfort Deal, le contrat manteau qui devient un système automatique de récompense

Dès le 24 janvier, vous ne pourrez plus établir de contrat manteau dans V-Connect pour un VIVIUM Comfort Deal. Désormais, nous proposons un système simple et entièrement automatique qui tient compte des contrats actifs inscrits à l’adresse du client dans les branches auto, incendie et RC vie privée (droit commun). Sans autre formalité administrative et sur base d’un engagement de volonté unilatérale, votre client se voit octroyer les avantages suivants :

  • Pour un contrat dans deux branches différentes : étalement gratuit du paiement de la prime.
  • Pour un contrat dans trois branches différentes : une fois par an, pas de franchise en incendie et une franchise réduite en auto (si votre client opte pour une réparation dans un garage agréé).

Concrètement, qu’est-ce que cela signifie ?

  • Les contrats des membres de la famille habitant sous le même toit que votre client et inscrits à son adresse donnent aussi automatiquement droit à un VIVIUM Comfort Deal (et à ses avantages).

Supposons que votre client ait une assurance incendie et une assurance familiale chez Vivium, et que son fils, vivant sous le même toit, souscrive ensuite une assurance auto. À ce moment-là, il y a un contrat dans trois branches différentes et tous les avantages du Comfort Deal sont octroyés. Toute la famille est donc prise en compte !

  • Les clients qui avaient déjà un VIVIUM Comfort Deal conservent tous leurs avantages actuels dans le nouveau système.
  • Regroupement financier : les clients particuliers qui ont payé leurs primes de façon groupée peuvent continuer à le faire. Pour les nouveaux contrats conclus à partir du 24/01/2022, cette option n’est toutefois plus proposée dans le VIVIUM Comfort Deal. Les contrats qui migreront à l’avenir vers le nouveau module auto dans V-Connect disparaîtront également du regroupement financier et seront proposés via un mandat SEPA distinct. Aucune action n’est requise de votre part ni de celle de votre client.
  • Offre spéciale : l’assurance auto souscrite par votre client au nom de son entreprise unipersonnelle ou de sa société peut également donner droit à un VIVIUM Comfort Deal et aux avantages y afférents. Les conditions suivantes sont d’application :
    • Cette assurance auto se trouve à la même adresse que les autres assurances familiales.
    • Il s’agit d’une voiture de tourisme et affaires ou à usage mixte. Les assurances pour les véhicules à usage purement professionnel, comme un taxi ou un tracteur, ne sont pas prises en compte.
    • Cette assurance auto est prise en compte pour l’octroi de l’avantage du paiement échelonné gratuit de la prime. Cet avantage s’applique aux contrats incendie, RC et auto.
    • Cette assurance auto est prise en compte pour l’octroi de l’avantage concernant la franchise en incendie et en auto.

Nouveauté dans V-Connect

Les avantages Comfort Deal sont automatiquement octroyés dès que votre client y a droit. À l’écran « Aperçu des polices » dans V-Connect, vous pouvez voir les avantages de votre client pour un certain contrat et ce, au moyen des symboles suivants :

  •  : votre client a droit à l'étalement gratuit du paiement de la prime pour ce contrat. Si le client ne l’a pas encore utilisé, cet avantage sera automatiquement appliqué lors du renouvellement de son contrat. Ce symbole s’affiche uniquement si votre client a opté pour un étalement du paiement de sa prime.

Vous établissez un premier contrat (incendie, auto ou RC vie privée) pour un client dans V-Connect ? Dans ce cas, il est possible que vous deviez encore établir d’autres contrats pour lui ce jour-là. Comme le système automatique sous-jacent au VIVIUM Comfort Deal l'ignore, la question étalement gratuit du paiement de la prime : OUI/NON ? s'affiche alors. Dans ce cas, répondez OUI uniquement si votre client souhaite effectivement conclure plusieurs contrats dans les branches susmentionnées ce jour-là.

  • : votre client a droit à l’avantage de franchise pour ce contrat. 

VIVIUM Business Deal : les contrats manteaux subsistent, les modifications concernent uniquement la branche auto  

Pour les entreprises qui souscrivent au moins deux de leurs quatre garanties de base (incendie, auto, RC et accidents du travail) chez Vivium, nous continuons à recourir aux contrats manteaux VIVIUM Business Deal et aux avantages actuels :

  • regroupement financier + étalement gratuit du paiement des primes
  • bonus annuel de 10% sur les primes versées (hors taxes).

Pour la branche auto, il y a cependant quelques changements :

  • À partir du 24/01/2022, vous ne pourrez plus lier de contrats auto à un VIVIUM Business Deal, sauf s’ils concernent une flotte. Pour lier un contrat auto dans V-Connect, vous devrez donc saisir un numéro de flotte.
  • Le regroupement financier avec étalement gratuit du paiement de la prime reste également possible pour les nouveaux contrats, mais les contrats auto qui migreront à l’avenir vers le nouveau module auto dans V-Connect disparaîtront du regroupement financier et seront proposés via un mandat SEPA distinct. Aucune action n’est requise de votre part ni de celle de votre client.
  • Les contrats auto qui ne concernent pas une flotte n’entrent plus en ligne de compte pour le bonus, sauf s’ils étaient déjà repris dans le VIVIUM Business Deal avant le 24/01/2022.

Nouveau matériel commercial en vue

Afin de mettre en avant les avantages du VIVIUM Comfort Deal et du VIVIUM Business Deal auprès de vos clients, nous travaillons d’arrache-pied à un nouveau matériel marketing (affiche digitale, fiche produit pour les clients, courriers personnalisables pour les clients et prospects que vous pouvez télécharger dans le ComShop). Le bulletin d’information Infos Vivium vous en apprendra bientôt davantage à ce sujet.

20 janvier 2022

Non-Life