Nieuw proces voorwaardelijke kortingen hypothecaire kredieten

Op 30 juni 2024 eindigt de inhaalbeweging van de controle op de cross-selling van de brand- en schuldsaldoverzekering voor het behouden van de voorwaardelijke kortingen op hypothecaire kredieten. 

We stelden vast dat bepaalde kredietbemiddelaars hun klanten vooraf niet benaderd hadden. We ontvingen dan ook klachten van klanten na de renteverhoging. Om dat in de toekomst te vermijden, optimaliseren we het proces. 

Hoe verloopt het nieuwe proces?

Vanaf nu ontvangen kredietnemers rechtstreeks een communicatie (via e-mail als we dat hebben) met de kredietbemiddelaar in ‘cc’. De inhoud van deze brief vindt u hier en in V-Connect in de Bibliotheek > Hypotheek > Beheer. 
Op deze manier kunnen klanten reageren en alsnog voldoen aan de contractuele voorwaarden: opnieuw de nodige verzekeringspolissen bij ons afsluiten of ons de polisnummers bezorgen (als ze de nodige polissen al hebben). Klanten hebben 30 kalenderdagen om te reageren met een tegenbericht. 

Als de dienst hypothecaire kredieten (gestion-beheer@pvgroup.be) tijdens deze periode geen reactie krijgt van de klant, schrappen we de voorwaardelijke kortingen. De schrapping is definitief. 

Profiteer van deze verkoopsopportuniteit!

Een klant ziet zijn rentevoet uiteraard niet graag stijgen. Deze communicatie biedt u dus de mogelijkheid om uw toegevoegde waarde als kredietbemiddelaar waar te maken. Bovendien is het ook het ideale moment voor een 360°-gesprek met uw klant om na te gaan wat de mogelijke optimalisaties/opportuniteiten zijn. 

Kiest uw klant er bewust voor om niet meer te voldoen aan zijn contractuele verplichtingen voor het behouden van de voorwaardelijke kortingen? Dan ontvangt hij via post een nieuw bijvoegsel aan zijn kredietovereenkomst samen met een nieuwe aflossingstabel met de verhoogde rentevoet. 

Wij hopen dat u deze gelegenheid ten volle kunt benutten. 

Ter herinnering

Een overlijdens- én brandverzekering blijven minimale en verplichte dekkingen bij een hypothecair krediet. Als deze contracten bij andere verzekeraars worden afgesloten, moeten wij hiervan op de hoogte gebracht worden. P&V Verzekeringen c.v. moet ook de aanvaardende begunstigde van deze polissen zijn. 

Meer weten?

Uw account manager manager Life helpt u graag verder. U vindt deze communicatie ook terug op V-Connect onder Bibliotheek > Hypotheek > Newsletter.