V-Connect Auto – Tip van de maand: schorsing contract

V-Connect Auto – Tip van de maand: schorsing contract

Vraagt uw klant een tijdelijke schorsing van zijn contract? Ontdek in dit artikel hoe u een schorsing invoert in de nieuwe V-Connect Auto.

Hoe een schorsing invoeren in V-Connect Auto?

Technisch gezien gaat het in de nieuwe V-Connect Auto om een annulatie van een contract. Het contract moet worden geannuleerd met als reden 'schorsing'. Het niet-geabsorbeerde premieoverschot wordt terugbetaald. Dit doet u als makelaar rechtstreeks in V-Connect zonder tussenkomst van de maatschappij.

Als uw klant zijn lopend contract later wenst voort te zetten, moet er een nieuw contract aangemaakt worden in V-Connect Auto. 

Stap 1: contract kopiëren

Alvorens het contract te annuleren wegens schorsing, raden wij u aan om eerst het contract te kopiëren. Zo vermijdt u dat u alle informatie van het contract opnieuw moet ingeven bij de aanmaak van een nieuw contract.

Stap 2: contract annuleren

Om de annulatie met als reden 'schorsing' in te voeren, klikt u in het contract op 'Contract beëindigen’.

 

Duid de reden van de annulatie aan (schorsing) en geef de ingangsdatum in. Een contract kan worden geschorst met een terugwerkende kracht van maximaal 14 dagen.

 

Stap 3: annulatie bevestigen

Om de annulatie te bevestigen, klikt u op 'Annulatie bindend maken'.

 

In het tabblad 'Documenten' kunt u vervolgens een schorsingsdocument terugvinden. Aangezien het om een schorsing gaat, wordt er geen schadeattest gegenereerd.

Hoe het contract opnieuw in voege stellen?

Als u het contract voor de annulatie hebt gekopieerd (zie stap 1), vindt u het terug in de tab 'Bewaarde tarieven'. Als het tarief vervallen is omdat het ouder is dan 30 dagen, kunt u het opnieuw kopiëren. Daarna hoeft u het enkel nog te finaliseren.

 

Als het contract niet werd gekopieerd, moet er een nieuw contract worden aangemaakt met alle nodige informatie.

Hoe schorst u een contract dat deel uitmaakt van een polis met meerdere voertuigen?

Voor de polissen 'Auto en motor' met meerdere voertuigen in Personal Line kunnen de dekkingen van de motorfiets alleen worden geschorst op voorwaarde dat het risico niet meer bestaat, met bewijs van schrapping van de nummerplaat.

In de polis meerdere voertuigen volstaat het om een bijvoegsel van schrapping van één van beide voertuigen te doen. Als de klant zijn lopende contract later wil voortzetten, moet een bijvoegsel voor de toevoeging van een voertuig worden opgesteld.

Hebt u hier nog vragen over?

Aarzel dan niet om uw account manager Non-Life te contacteren.