Life-Connect: Sabine Custers over de verbeterde afhandeling van medische formaliteiten

Sabine Custers, Manager Life Operations en Health, aan het woord over hoe Life-Connect de medische formaliteiten vandaag al vergemakkelijkt, en hoe die binnenkort nog vlotter kunnen verlopen.

Wat is uw functie bij Vivium?

Manager Life Operations en Health (medical acceptatie en schaderegeling).

Hoe bent u betrokken bij het Life-Connect project?

Gezien mijn jarenlange ervaring in het veld, zeker voor wat levensverzekeringen betreft, volg ik de ontwikkelingen in Life-Connect mee op en sta ik het projectteam bij met mijn expertise. Zowel technisch als operationeel, ook medisch draag ik hier toe bij.

Hoe maakt Life-Connect het dagelijks werk van de makelaar eenvoudiger?

We mikken op tijdswinst voor de makelaar om zijn adviesrol nog beter te kunnen vervullen, sneller de stukken aan de cliënten te kunnen bezorgen zonder afhankelijk te zijn van de maatschappij en geen opvolging meer te moeten doen.

Vanuit mijn standpunt denk ik vooral aan de versoepeling van de medische formaliteiten. De grensbedragen alsook de normen in functie van leeftijd werden danig verhoogd zodat de acceptatie veel vlotter kan verlopen. Mede dankzij de functionaliteiten in Life-Connect kunnen we hierdoor meer end-to-end  gericht werken in het voordeel van de klanten, de makelaars alsook de maatschappij.

Naar welke verbeteringen binnen Life-Connect ziet u uit in de toekomst?

De voorziene toekomstige automatisatie van de medische acceptatie zal ons verder leiden in die richting. Tijdswinst en efficiëntie zullen aanzienlijk verhogen. Ook de integratie van de klassieke portefeuille waardoor ook de werking van de makelaar verder ondersteund wordt, is een volgende verbetering.