Life-Connect: instructiefilmpje bijvoegsels opstarten in de toekomst; resultaten van onze enquête

Life-Connect: instructiefilmpje bijvoegsels opstarten in de toekomst; resultaten van onze Life-Connect enquête

De nieuwe functionaliteit bijvoegsels opstarten in de toekomst is beschikbaar in Life-Connect. We tonen deze nieuwe manier van werken graag met een instructiefilmpje.

We willen u ook bedanken voor uw waardevolle feedback op de Life-Connect enquête. Hieronder vindt u de resultaten én de bijkomende acties die we naar aanleiding van de enquête zullen uitvoeren.

Nieuw instructiefilmpje: bijvoegsels opstarten in de toekomst
Vanaf nu kunt u in Life-Connect bijvoegsels opmaken met een ingangsdatum in de toekomst. Op die manier kunt u bijvoegsels klaarzetten zonder dat ze meteen in voege treden, en dit binnen de mogelijkheden die Life-Connect hiervoor biedt. 

In dit instructiefilmpje tonen we u graag deze nieuwe functionaliteit.

Resultaten van onze Life-Connect enquête
In de drukste periode van 2021 lanceerden we de eerste functionaliteiten van onze nieuwe makelaarstool Life-Connect. Een tool die minstens even goed moest zijn als het vertrouwde en gewaardeerde maar verouderde V-Connect.

We zijn zeer blij met de uitstekende score voor algemene tevredenheid.
82% van de deelnemers geeft hiervoor minstens een 6/10, waarvan 42% ons zelfs een score geeft hoger dan 8/10!

We registreerden ook uitstekende cijfers voor gebruiksvriendelijkheid en overzicht van de schermen. De gemiddelde score ligt hier boven de 7/10.

Tot slot merken we grote tevredenheid over de ondersteuning van uw accountmanager bij uw vragen rond Life-Connect. U geeft hem/haar hiervoor een welverdiende gemiddelde score boven 8/10!

Actiepunten naar aanleiding van Life-Connect enquête
Uiteraard nemen wij uw reacties ter harte en we gaan ermee aan de slag. De designers van Life-Connect zullen nog meer inzetten op de gebruiksvriendelijkheid en het intuïtief design van Life-Connect. Eventuele kinderziektes brengen we continu in kaart en lossen we op. We voegen ook voortdurend verbeteringen en optimalisaties toe in Life-Connect. 

Van alle parameters scoorde opleiding het laagst. Daarom nemen we deze initiatieven om u beter te ondersteunen:

• De Vivium Business School zal vanaf maart Life-Connect Webinarsaanbieden. In een eerste fase zal dit vooral voor beginners of voor gebruikers zijn die een opfrissing willen. In een tweede fase voorzien we opleidingen rond elke pensioenpijler in combinatie met de concrete en praktische afhandeling daarvan in Life-Connect.
• Er loopt een intensief opleidingsprogramma rond de werking van Life-Connect voor onze interne medewerkers van Life en het Service Center. Zo maximaliseren we de kennis over Life-Connect ook binnen de backoffice.
• We breiden het aanbod van de instructiefilmpjes stelselmatig uit. Het tempo zal worden vertraagd zodat de inhoud en de praktische instructies duidelijker te volgen zijn.
• Met regelmatige updates en Newsflashes brengen we u op de hoogte van welke nieuwe of verbeterde functionaliteiten er beschikbaar zijn.
• We werken aan een centrale plaats binnen V-Connect om alle praktische info zoals instructiefilmpjes en releasenota’s te bundelen. Binnenkort meer nieuws hierover.

Uiteraard worden ook regelmatig doorgedreven opleidingen gegeven aan uw accountmanager. Zo blijft hij/zij de perfecte ambassadeur van onze nieuwe Life-Connect!