Jaaroverzichten Life begin juli beschikbaar

Vanaf begin juli zijn de jaaroverzichten (certificaten en pensioenfiches) van de Vivium-levensverzekeringen beschikbaar voor uw klanten. Klanten die een of meerdere tak 23 beleggingsfondsen in hun contract hebben opgenomen, ontvangen eveneens een overzicht van de rendementen. Voor de meeste klanten gebeurt dit digitaal via MyVivium.

Gelieve rekening te houden met de doorlooptijden en de levering door de post. Verschillende klanten kunnen hun jaaroverzicht daardoor op een ander moment ontvangen.

Welke documenten worden per post gestuurd en welke zijn enkel digitaal beschikbaar via MyVivium?

Het antwoord hangt af van het type klant én het type document:

• Voor polissen Klassiek Leven (polissen die niet beginnen met 55) zijn de details van de contracten nog niet beschikbaar in MyVivium. De documenten bij die contracten zijn wel digitaal beschikbaar via MyVivium.
• De polissen Vivium Selection zijn nog niet beschikbaar in MyVivium. De documenten bij die contracten werden al in mei met de post naar uw betrokken klanten verstuurd.
• De documenten voor een premiebetalend Top-Hat of Top-Hat Plus-contract worden via de post verstuurd naar de verzekeringnemer. De verzekerde kan ze digitaal raadplegen in MyVivium.
• Voor alle andere polissen die consulteerbaar zijn in Life-Connect geldt dat iedereen die zich heeft geregistreerd in MyVivium zijn documenten er digitaal kan raadplegen. Wie zich nog niet registreerde, wordt aangemoedigd om dit nog te doen en ontvangt de documenten intussen nog op papier.

Documenten ook beschikbaar in Life-Connect of V-Connect (klassieke contracten)

Een klant die u om de documenten Life vraagt, moedigt u best aan om zich te registreren op MyVivium. Klanten met raadpleegbare contracten in MyVivium die zich nog niet registreerden, zullen we via de begeleidende brief bij hun documenten informeren over deze mogelijkheid.
Als een klant de documenten toch op papier wil, kunt u de jaaroverzichten terugvinden in Life-Connect of V-Connect (klassieke contracten).

Begeleidende brief met QR-code

Klanten die hun documenten per post ontvangen, vinden daarbij een begeleidend schrijven waar ze worden uitgenodigd zich te registreren op MyVivium via de QR-codes in de brief.

Vragen?

Een klant die meer inlichtingen nodig heeft, kan de FAQ-pagina op de Vivium website raadplegen.