Bijstand van Vivium: garantie voor een efficiënte dienstverlening

Is de wagen van uw klant onbruikbaar na een ongeval? Is hij midden op de weg stilgevallen? Of werd de auto gestolen tijdens een pauze langs de autosnelweg? Of het nu gaat om een ongeval, pech, diefstal of als uw klant en zijn gezin bijstand nodig hebben. Uw klanten kunnen op Vivium rekenen.

Volledige bijstand voor het voertuig

Vivium staat altijd klaar: bij een ongeval in fout of in recht, bij pech ongeacht de aard ervan (lekke band, sleutels verloren, verkeerde of geen brandstof, antistartcode vergeten), bij diefstal (of poging tot diefstal of carjacking/homejacking).

Uw klant geniet onder meer pechverhelping ter plaatse, een sleepdienst, vervoer naar huis of naar de bestemming (ook voor de passagiers en bagage) en een vergoeding voor eventuele hotelkosten. De bijstand geldt ongeacht of uw klant zich in België of in het buitenland bevindt. De inbegrepen landen staan vermeld op het verzekeringsbewijs.

Bijstand aan personen  overal ter wereld

We bieden bijstand bij ongeval, ziekte, verdwijning of het overlijden van uw klant. Ook de kinderen die hem zijn toevertrouwd zijn verzekerd. Dat geldt bijvoorbeeld ook voor de kleinkinderen die met hun grootouders op vakantie gaan.

Als het nodig is kan Vivium een familielid ter plaatse sturen, meewerken aan de repatriëring van de verzekerde – of van zijn gezin en bagage, bijstand verlenen bij formaliteiten in geval van verlies of diefstal van bagage, een vertaler ter beschikking stellen ... 

Mobiliteit in alle omstandigheden 

Dankzij onze bijstandspartner IMA bieden we een 24/7-service in België en in het buitenland. Van pechverhelping en tenlasteneming van de passagiers tot voortzetting van de rit of een hotelovernachting als het nodig is ...

Bovendien is een vervangwagen altijd inbegrepen bij pech of diefstal. Het wordt zelfs sterk aangeraden na een ongeval. Als een vervangwagen in het contract is opgenomen, geniet uw klant in België 5 dagen van een vervangwagen. In het buitenland is dat 10 dagen. Bij diefstal breidt IMA het aanbod zelfs uit tot 30 dagen. Zo wordt uw klant niet opgehouden na pech.

Maar dat is niet alles ... 

Nog 4 troeven van Vivium Bijstand

1. Voor auto's: upgrade van het voertuig zonder borgsom. Dankzij deze optionele waarborg stelt Vivium de klant een vervangwagen ter beschikking van een klasse die gelijkwaardig is aan zijn eigen wagen (of een categorie lager). Een aanrader voor klanten met een gezins- of grote wagen.
2. Voor motoren: de klant kan ook kiezen voor een vervangvoertuig. Vivium stelt dan een wagen ter beschikking zodat hij zijn route kan voortzetten. 
3. Voor campers: ook hier biedt Vivium een vervangende camper aan. Of bij gebrek aan een beschikbare camper een mobiliteitsbudget van 200 euro per dag (voor max. 30 dagen).
4. De klant kan het traject van de pechverhelper in realtime volgen als die is uitgerust met een trackingsysteem. Als het incident in België plaatsvindt, ontvangt uw klant een sms met een link waarmee hij de locatie van de pechverhelper kan volgen.

Tijdelijke actie: 50% korting

Als uw klant tussen 02/05/2023 en 30/06/2023 intekent op het pack bestaande uit de bijstand ongevallen, diefstal, pech en personen krijgt hij een heel jaar lang 50% korting op de bijstand van Vivium.

Ontdek hier de actievoorwaarden. 

Vragen?

Uw accountmanager Non-Life helpt u graag verder.