Beperkte telefonische bereikbaarheid van onze afdeling Particulieren Antwerpen van 4 april tot en met 13 mei
Door onvoorziene omstandigheden, waaronder enkele langdurige afwezigheden, zal de afdeling Particulieren Antwerpen vanaf maandag 4 april tot en met vrijdag 13 mei enkel in de voormiddag telefonisch bereikbaar zijn, van 8u30 tot 12u.
In de namiddag sluiten we tijdelijk de telefoonlijnen.
De afdeling legt in de eerste plaats de prioriteit op de behandeling van nieuwe zaken en bijvoegsels die worden opgemaakt via V-Connect alsook op het beperken van de doorlooptijden. Voor dringende oproepen kunt u onze medewerkers nog steeds contacteren in de voormiddag op het nummer 03 244 66 16 (optie 2). Zij blijven ook bereikbaar per mail via part-ant@vivium.be.
Ondertussen hebben we al bijkomende maatregelen genomen om de dienstverlening op peil te houden. Zo voorzien we tijdelijke ondersteuning vanuit andere afdelingen om de achterstanden tot een minimum te beperken.
Onze excuses voor het tijdelijke ongemak en onze dank alvast voor uw begrip.
Hebt u hierover nog vragen? Aarzel dan niet om uw accountmanager Life te contacteren.